O que é Recall e o que fazer se seu carro for chamado?

recall-planet-car-seminovos-sp

Recall é uma convocação que o fornecedor faz a todos os consumidores de determinado produto, independente da indústria.

Ocorre quando o fornecedor coloca no mercado de consumo, um produto com defeito e é necessário o reparo, conserto ou até mesmo a troca.

Evitando que este, cause prejuízos financeiros ou a saúde do consumidor.

Por este motivo, é de extrema importância que o consumidor atenda ao pedido do fornecedor para que ocorra reparação do defeito.

Dessa maneira, o consumidor terá a certeza de conduzir o veículo com segurança.

Conheça seus direitos

Caso o defeito tenha causado um acidente, o consumidor tem direito de solicitar por meios legais a reparação por danos morais e patrimoniais sofridos.

Se por algum motivo, o consumidor não atender ao Recall, é importante deixar claro que qualquer dano sofrido com a utilização do produto ou veículo deve ser reparado pelo fornecedor.

Ou seja, qualquer gasto que o consumidor tenha, devem ser repassados ao fornecedor mesmo que ele não tenha atendido ao Recall.

As empresas/montadoras devem informar sobre o Recall utilizando os meios de comunicação com grande alcance, como rádio, TV, jornais, internet e redes sociais, por exemplo.

recall-air-bag-planet-car-seminovos-sp

E qual é a Lei que rege sobre esta situação?

CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
 
Art. 10. O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança.
 
§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.
 
§ 2º Os anúncios publicitários a que se refere o parágrafo anterior serão veiculados na imprensa, rádio e televisão, às expensas do fornecedor do produto ou serviço.
 
§ 3º Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou serviços à saúde ou segurança dos consumidores, a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios deverão informá-los a respeito.

Como consultar um Recall de veículos?

Você pode verificar com grande facilidade. Todos os sites de fabricantes automobilísticos têm uma aba específica para o serviço, seguem algumas montadoras:

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) também mantém em seu site, os modelos que sofreram com o chamado desde 2002.

No site do Denatran, desde 2011, é possível verificar sobre as campanhas de Recall.

denatran-recall-planet-car-seminovos-sp

O Recall é gratuito?

Sim. O processo do Recall é garantido por Lei, e não requer nenhum valor adicional pelo serviço.

Inclusive em alguns casos, é possível cobrar compensações perante a montadora.

Quanto a gastos não previstos para levar o carro até a concessionária/mecânico.

Até nas situações em que são perdidas horas e dias de trabalho enquanto o reparo do veículo não fica pronto.

O que devo fazer se meu veículo for chamado em um Recall?

Primeiramente, certifique-se de conferir corretamente o modelo, ano e chassi nos veículos de comunicação.

recall-planet-car-seminovos-sp
Consulte pelo número do Chassi

Feito isso, entre em contato diretamente com a montadora ou concessionária para agendar um horário.

Dependendo do problema, no caso de itens de segurança, freios, Air Bags, cinto de segurança, etc;

É recomendável não conduzir o veículo (principalmente em viagens longas), pois poderá causar graves acidentes, colocando sua vida em perigo.

Procure quanto antes o serviço para reparo do defeito.

O que é Recall branco?

O Recall branco é quando existe o defeito de fabricação no produto, mas não há risco à vida do motorista.

Ou seja, será apenas um ajuste em determinado componente do veículo.

Nada que seja grave, porém o fabricante tem a obrigação e responsabilidade sobre o reparo ou substituição.  

Alguma vez você já teve que passar por um Recall? Com qual carro, foi bem atendido pela montadora? Deixe aqui nos comentários!

 

Com certeza você encontrará o carro dos seus sonhos na Planet Car! Clique aqui e entre em contato conosco.

Quer saber mais sobre carros? Fique por dentro de todos os nossos artigos no Blog

 

planet-car-atendimento-online

One thought on “O que é Recall e o que fazer se seu carro for chamado?

  1. Pingback: Novas Leis de trânsito | Confira as mudanças para 2021. - Planet Car

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.